Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1. Shortcheese: de eenmanszaak Shortcheese, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30220287, gevestigd te Houten.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Shortcheese een opdracht geeft.
3. Opdracht: de overeenkomst tussen Shortcheese en opdrachtgever voor het ontwerpen, bouwen, aanpassen of onderhouden van een website, webshop of andere software.
4. Onderhoud: de doorlopende dienst waarin Shortcheese updates, beveiliging, back-ups en kleine aanpassingen verzorgt, volgens het gekozen pakket.
5. Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en onderhoudsovereenkomsten van Shortcheese.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij Shortcheese die schriftelijk heeft aanvaard.
4. Is de opdrachtgever een consument, dan gaan dwingende bepalingen van consumentenrecht voor op deze voorwaarden.
5. Is een bepaling nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
2. Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd.
3. De offerte beschrijft wat wel en niet binnen de opdracht valt. Wat niet in de offerte staat, valt erbuiten.
4. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 4. Uitvoering

1. Shortcheese voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
2. De opdrachtgever levert tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, toegangsgegevens en medewerking die nodig zijn. Vertraging daardoor kan de planning en de prijs beïnvloeden.
3. De opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen rechten van derden schendt en niet onrechtmatig is.
4. Shortcheese mag bij de uitvoering hulpmiddelen gebruiken, waaronder software van derden en AI-hulpmiddelen. Vertrouwelijke gegevens van de opdrachtgever worden daarbij alleen gebruikt voor zover nodig voor de opdracht, en alleen met hulpmiddelen die deze gegevens niet gebruiken om hun modellen te trainen.
5. Opgegeven termijnen zijn streeftermijnen. Bij overschrijding moet de opdrachtgever Shortcheese eerst schriftelijk in gebreke stellen met een redelijke termijn.

Artikel 5. Meerwerk

1. Wensen buiten de offerte zijn meerwerk. Shortcheese meldt meerwerk vooraf en voert het pas uit na akkoord van de opdrachtgever.
2. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het uurtarief uit de offerte, of tegen een vooraf afgesproken vaste prijs.

Artikel 6. Oplevering en acceptatie

1. Na oplevering heeft de opdrachtgever 14 dagen om het werk te testen en gebreken schriftelijk te melden.
2. Het werk geldt als geaccepteerd als de opdrachtgever binnen die termijn geen gebreken meldt, of als de website of webshop in gebruik wordt genomen.
3. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan acceptatie niet in de weg. Shortcheese herstelt die zo snel mogelijk.
4. Gebreken die binnen de acceptatietermijn worden gemeld en binnen de opdracht vallen, herstelt Shortcheese kosteloos.

Artikel 7. Prijzen en betaling

1. Tenzij anders afgesproken factureert Shortcheese 50% bij de start van de opdracht en 50% bij oplevering. Onderhoud wordt maandelijks vooraf gefactureerd.
2. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
3. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Shortcheese mag dan de wettelijke (handels)rente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel in rekening brengen.
4. Bij betalingsachterstand mag Shortcheese het werk of het onderhoud opschorten na een schriftelijke herinnering.
5. Shortcheese mag prijzen van onderhoud eenmaal per jaar aanpassen en meldt dat minstens 30 dagen vooraf. De opdrachtgever mag dan het onderhoud opzeggen per de datum van de wijziging.

Artikel 8. Onderhoud

1. Onderhoud wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders afgesproken.
2. Het pakket bepaalt wat onder onderhoud valt. Niet gebruikte uren in een pakket vervallen aan het eind van de periode.
3. Shortcheese maakt regelmatig back-ups volgens het pakket. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor een eigen kopie van belangrijke gegevens, zoals bestellingen en klantgegevens.
4. Shortcheese kan niet garanderen dat een website of webshop altijd zonder onderbreking of fouten werkt.

Artikel 9. Hosting en diensten van derden

1. Voor hosting, domeinnamen, betaalproviders, plug-ins, thema's en andere diensten van derden gelden de voorwaarden en prijzen van die derden.
2. Shortcheese is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen of het stoppen van diensten van derden.
3. Domeinnamen worden zo veel mogelijk op naam van de opdrachtgever geregistreerd.

Artikel 10. Intellectueel eigendom

1. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het eigendom van het maatwerk dat speciaal voor hem is gemaakt, zoals het ontwerp en de specifieke code van zijn website of webshop.
2. Algemene onderdelen, werkwijzen, sjablonen, bibliotheken en hulpmiddelen van Shortcheese die niet speciaal voor de opdrachtgever zijn gemaakt, blijven van Shortcheese. De opdrachtgever krijgt daarop een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht voor zijn website of webshop.
3. Open-source software en onderdelen van derden vallen onder hun eigen licenties.
4. Tot volledige betaling heeft de opdrachtgever alleen een voorlopig gebruiksrecht.
5. Shortcheese mag het werk, zonder vertrouwelijke gegevens, noemen en tonen in zijn portfolio, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 11. Geheimhouding en persoonsgegevens

1. Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, ook na afloop van de opdracht.
2. Verwerkt Shortcheese persoonsgegevens namens de opdrachtgever, bijvoorbeeld klantgegevens in een webshop, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Shortcheese is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat voor de opdracht is gefactureerd, en bij onderhoud tot maximaal de vergoeding over de laatste 6 maanden. In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Shortcheese uitkeert, als die er is.
2. Shortcheese is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens of reputatieschade.
3. Shortcheese is niet aansprakelijk voor schade door aangeleverd materiaal, handelingen van de opdrachtgever, of software en diensten van derden.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Shortcheese.
5. Schade moet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld. Een vordering vervalt een jaar na het ontstaan ervan.

Artikel 13. Overmacht

1. Bij overmacht, zoals ziekte, storingen bij derden of internetstoringen, worden de verplichtingen van Shortcheese opgeschort.
2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk ontbinden. Wat al is geleverd, wordt naar verhouding betaald.

Artikel 14. Opzegging en ontbinding

1. Zegt de opdrachtgever een opdracht tussentijds op, dan betaalt hij het werk dat al is verricht en de kosten die al zijn gemaakt.
2. Beide partijen mogen de opdracht ontbinden als de ander ernstig tekortschiet en dat na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn niet herstelt.

Artikel 15. Klachten

Klachten over het werk of een factuur meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen schriftelijk, met een duidelijke omschrijving. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Artikel 17. Wijzigingen

Shortcheese mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende onderhoudsovereenkomsten gelden wijzigingen 30 dagen nadat ze zijn gemeld. Is de opdrachtgever het er niet mee eens, dan mag hij het onderhoud opzeggen per die datum.